Krenzo Mobilya olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Özel ölçü veya özel tasarım ürünler,

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler.

4. Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar gören ürünlerde teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödemeler:

• Kredi kartı ödemelerinde bankaya bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde,

• Havale/EFT ödemelerinde belirtilen banka hesabına yapılır.

6. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı veya hasarlı gönderildiyse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

7. İletişim

İade işlemleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Krenzo Mobilya
E-posta: krenzomobilya@hotmail.com
Telefon: +90 538 614 80 55